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Garantia, Troca , Devolução e Política de Privacidade

Todos os produtos Diacellshop passam por um rigoroso controle de qualidade sendo, desta forma, submetidos a testes de medição e aferição o que lhes garante a certeza de alto padrão e confiabilidade.

Conforme Código de Defesa do Consumidor, O cliente tem 90 dias para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em sua mercadoria. Neste caso, você deverá entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento para que possamos lhe atender da melhor forma possível no e-mail.: atendimento@diacellshop.com.br, lembramos que os produtos serão avaliados quanto a existência ou não de defeito, sendo certo que não será realizada troca ou conserto decorrentes da má utilização pelo cliente. O produto deverá ser postado dentro de sua embalagem original. Além disso, deverão acompanhar o produto seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam a mercadoria.


Embalagem danificada ou erro na entrega:
Quando você receber o produto, se constatar algum dano causado por manuseio ou transporte, ou se notar algum outro tipo de irregularidade, é necessário que entre logo em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 11 2979-7967. Assim, você poderá conversar com um de nossos atendentes e solucionar suas dúvidas. Observação: Jamais você deverá aceitar a sua encomenda se a mesma estiver com o lacre violado.

Devolução da Mercadoria:
1 - A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
2 - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
3 - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Diacellshop.com.br se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


Produto com suposta Falha de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Diacellshop, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.


Análise de defeitos dos produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pela Diacellshop, de onde concederemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 10 dias após o recebimento do produto.


Laudo favorável à troca:
A - O cliente receberá no endereço de origem, a substituição pelo mesmo produto.
B - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
C - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença

itens de reprovação:
1 - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
2 - Indícios de uso inadequado do produto.
3 - Indícios de dano acidental.
4 - Desgaste natural em decorrência do uso.
5 - Produto queimado.
6 - Produto com sinais de queda.
7 - Produto com sinais de oxidação por umidade.

A equipe Diacellshop agradece sua visita e espera atender plenamente suas necessidades, tonando-se mais do que um fornecedor de produtos e sim um consultor.
Pois já temos experiência com alguns clientes a mais de 10 anos .

 

Politica de privacidade para o Site diacellshop.com.br

A privacidade dos visitantes do site www.diacellshop.com.br é muito importante para nós.O certificado 
de segurança da Diacellshop é compartilhado com as lojas de nosso Desenvolvedor ( Dotstore Tecnologia) 
possui um tamanho de 256 bytes e uma criptografia de 2048 bits.Na Diacellshop, reconhecemos a 
importância da privacidade e tudo faremos para a respeitar. De seguida apresento-lhe o tipo de informação 
pessoal que recebemos e colectamos quando visita o site www,diacellshop.com.br, e bem como guardamos 
essa informação.

Nunca venderemos a sua informação para terceiros, sejam eles particulares ou empresas.
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